Aviso de protección de datos

Introducción

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales, por lo que el Grupo BNP Paribas ha adoptado reglas estrictas en su Carta de Protección de Datos Personales disponible en el siguiente link:

https://group.bnpparibas/uploads/file/bnpparibas_personal_data_privacy_charter.pdf.

Cardif Assurance Vie, cuyo domicilio social se encuentra en 1 boulevard Haussmann 75009 París,  es  responsable, como controlador,  por la recopilación y tratamiento de sus datos personales, en relación con nuestras actividades. El propósito de este Aviso de Protección de Datos (en adelante el “Aviso”) es explicar qué datos personales recopilamos sobre usted, las razones por las que los usamos y compartimos, cuánto tiempo los conservamos y, finalmente, cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos.

Es posible que se proporcione información adicional según sea necesario cuando realice una solicitud específica de un producto o servicio.

1. ¿ESTE AVISO LE ES APLICABLE?

Este Aviso se aplica a usted si se trata de una persona interesada en nuestros productos, servicios o contenidos (boletines informativos, etc.) y  se suscribe proporcionándonos sus datos personales, en nuestros sitios web y aplicaciones y/o durante eventos u operaciones de patrocinio.

Cuando nos proporcione datos personales sobre otras personas, por favor  infórmeles sobre dicha situación e invíteles a leer este. Nos aseguraremos de hacer lo mismo cuando ello sea posible (por ejemplo, cuando tengamos los datos de contacto de la persona).

2. ¿CÓMO PUEDE CONTROLAR LAS ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO QUE REALIZAMOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES?

Usted tiene derechos que le permiten ejercer un control efectivo sobre sus datos personales y sobre cómo los procesamos.

Si desea ejercer los derechos que se enumeran a continuación, por favor envíe su solicitud a la siguiente dirección:

• BNP Paribas Cardif – DPO, 8 rue du Port, 92728 Nanterre Cedex-Francia; o
• Data.protection@Cardif.com

Junto con una copia escaneada de su documento de identidad.

Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales en virtud de este Aviso, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en la siguiente dirección:

• BNP Paribas Cardif – DPO 8 rue du Port, 92728 Nanterre Cedex-Francia; o
• Data.protection@Cardif.com

2.1 Puede solicitar acceso a sus datos personales

Si desea tener acceso a sus datos personales, le proporcionaremos una copia de los datos personales a los que se refiera su solicitud, así como información relacionada con su procesamiento.

Su derecho de acceso podrá ser limitado en los casos previstos por la legislación y  normativa. Por ejemplo, la normativa relativa a la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, nos prohíbe darle acceso directo a sus datos personales tratados con esta finalidad. En este caso, deberá ejercer su derecho de acceso a la CNIL, quien nos solicitará los datos a nosotros.

2.2 Puede solicitar la rectificación de sus datos personales

Si considera que sus datos personales son inexactos o incompletos, puede solicitar que se modifiquen o completen. En algunos casos, es posible que se le pida que proporcione documentación de respaldo.

2.3 Puede solicitar la eliminación de sus datos personales

Si lo desea, puede solicitar la eliminación de sus datos personales, en la medida en que lo permita la ley.

2.4 Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales sobre la base de un interés legítimo

Si no está de acuerdo con el tratamiento basado en un interés legítimo, puede oponerse al mismo, por motivos relacionados con su situación particular, informándonos  exactamente la actividad de tratamiento de datos a que se refiere y las razones de su objeción. En este caso, dejaremos de tratar sus datos personales, a menos que existan motivos legítimos para realizar dicho tratamiento o que estos sean necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

2.5 Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de prospección comercial

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de prospección comercial, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha actividad.

2.6 Usted puede suspender el uso de sus datos personales

Si impugna la exactitud de los datos que utilizamos o se opone al tratamiento de sus datos, verificaremos o revisaremos su solicitud. Durante el período de consideración de su solicitud, usted podrá pedirnos que que suspendamos el uso de sus datos.

2.7 Puede retirar su consentimiento

Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

2.8 Puede solicitar la portabilidad de parte de sus datos personales

Puede solicitar una copia de los datos personales que nos ha proporcionado, la que será entregada en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Cuando sea técnicamente posible, puede solicitar que transmitamos esta copia a un tercero.

2.9 ¿Cómo presentar una reclamación ante la CNIL?

Además de los derechos mencionados precedentemente, usted puede presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión competente, que suele ser la de su lugar de residencia, como la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) en Francia.

3. ¿POR QUÉ Y SOBRE QUÉ BASE LEGAL UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

El propósito de esta sección es explicar por qué procesamos sus datos personales y en qué base legal nos basamos para justificarlo. Además, queremos poner en su conocimiento aquellos casos de tratamiento de datos personales que consideramos pueden tener mayor impacto para usted y que, en determinados casos, pueden requerir de su consentimiento.

Utilizamos sus datos personales para satisfacer nuestro interés legítimo, en los siguientes casos:

• Personalización de su oferta;
• Para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios;
• Por razones de seguridad y rendimiento de los sistemas informáticos;
• Para informarle sobre nuestros productos y servicios;
• Para organizar concursos y juegos, concursos de premios, sorteos o cualquier otra operación promocional;
• Realizar encuestas de opinión y satisfacción del cliente;
• Mejorar la eficiencia del proceso (capacitar a nuestro personal grabando llamadas telefónicas en nuestros centros de llamadas y mejorar nuestro escenario de llamadas);
• Implementar la automatización de nuestros procesos, como pruebas de aplicaciones, gestión automática de quejas, etc.

En cualquier caso, buscamos que nuestro interés legítimo sea proporcionado, por lo que lo verificamos mediante pruebas de ponderación que se salvaguardan sus intereses y derechos fundamentales. Si desea obtener más información sobre este «equilibrio de intereses», póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican en la sección 2.

4. ¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Recopilamos y utilizamos sus datos personales, entendiéndose por ellos cualquier información que lo identifique o permita identificarlo, en la medida en que sea necesario para nuestro negocio. Recopilamos varios tipos de datos personales sobre usted, entre ellos:

• Información de identificación (nombre completo, identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, género, fotografía);
• Datos de contacto privados o profesionales (dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono);
• Situación familiar y vida familiar (estado civil, número y edad de los hijos, número de personas en el hogar, etc.)
• Datos relacionados con sus hábitos y preferencias (su uso de nuestros productos y servicios);
• Datos de sus interacciones con nosotros, nuestras sucursales (informes de contacto), nuestros sitios web, nuestras aplicaciones, nuestras páginas de redes sociales, (inicio de sesión y seguimiento de datos como cookies, inicio de sesión en servicios en línea, dirección IP) reuniones, llamadas, chats, correos electrónicos, entrevistas, conversaciones telefónicas;
• Información sobre su dispositivo (dirección IP, especificaciones técnicas y datos de identificación únicos).

Nunca le pediremos otros datos personales sensibles, como datos relacionados con sus orígenes raciales o étnicos, sus opiniones políticas, sus creencias religiosas o filosóficas, su afiliación sindical, sus datos genéticos o datos relativos a su vida sexual u orientación sexual, a menos que lo exija la ley.

5. ¿A QUIÉN PROPORCIONAMOS SUS DATOS PERSONALES Y POR QUÉ?

Intercambio de información agregada o anónima

Compartimos información agregada o anonimizada dentro y fuera del Grupo BNP Paribas con socios como grupos de investigación, universidades o anunciantes. Usted no puede ser identificado a partir de esta información.

Sus datos pueden agregarse a estadísticas anonimizadas que se pueden ofrecer a los clientes comerciales para ayudarlos a hacer crecer su negocio. En este caso, sus datos personales nunca serán divulgados y aquellos que reciban estas estadísticas anonimizadas no podrán identificarlo.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS PERSONALES

En el caso de transferencias internacionales desde el Espacio Económico Europeo (EEE) a un país no perteneciente al EEE, la transferencia de sus datos personales puede tener lugar sobre la base de una decisión emitida por la Comisión Europea, cuando esta última haya reconocido que el país al que se transferirán sus datos proporciona un nivel adecuado de protección.

En el caso de una transferencia de sus datos a un país en el que el nivel de protección de sus datos no haya sido reconocido como adecuado por la Comisión Europea, nos basaremos en una excepción aplicable a su situación específica (por ejemplo, si la transferencia es necesaria para ejecutar un contrato con usted, como al realizar un pago internacional) o utilizaremos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con el objeto de garantizar la protección de sus datos personales.

Para obtener una copia de esta medida para garantizar la protección de sus datos o para recibir detalles sobre dónde se puede acceder a ella, puede enviarnos una solicitud por escrito de acuerdo con la sección 2.

7. ¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN RECOPILAR SUS DATOS PERSONALES?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las leyes y normativa aplicables, o por un período definido de conformidad con nuestros requerimientos operacionales, como mantenimiento adecuado de la contabilidad, la gestión eficaz de las relaciones con los clientes, así como para  responder demandas legales o requerimientos de organismos reguladores.

8. ¿CÓMO PUEDO SEGUIR EL PROGRESO DE ESTE AVISO DE PROTECCIÓN DE DATOS?

En un mundo de tecnologías en constante evolución, revisamos periódicamente este Aviso y lo actualizamos según sea necesario.

Le recomendamos que revise la última versión de este documento en línea. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestro sitio web o de nuestros canales de comunicación estándar.